Shelterin nimilogon vuoden 2021 korotetut jäsenmaksut lähetetty asiakkaille

Vuonna 2020 keväällä nimensä kuuluisaan Shelter Gameroomiin logoseinään ostaneet kannattajat tukivat teoillaan suomalaista yrittäjyyttä sekä pelikulttuuria. Nimipaikan ostamalla asiakkaat sitoutuivat jäsenyyteen myös vuosiksi 2021-2025.

”Ikuista nimesi seinälle” -kampanjan osto- ja toimitusehdot olivat nähtävillä ostotapahtuman yhteydessä. Uudet 450 euron (+ ALV) jäsenmaksut ovat kuitenkin herättäneet kysymyksiä kuluttajien keskuudessa.

”Tämä on aivan normaalia nimiseinä-liiketoimintaa ja jokainen asiakas on sitoutunut selkeisiin ostoehtoihin sekä pitkään sopimukseen. Ei tässä ole mitään epäselvää, kättä taskuun vain tai alamme tussittelemaan nimiä pois seinältä”, jatkaa selvästi turhautunut operatiivinen päällikkö, Timo Pölkki

Haastattelu keskeytyy, kun Pölkin puhelin soi ja kuullun perusteella nimensä seinälle ostanut vanhempi peliharrastaja haastaa ostamaansa jäsenyyttä sekä laskua. Puhelu kuitenkin päättyy hyvässä hengessä Pölkin viimeisten sanojen ollessa: 

”Turha soitella kuluttaja-asiamiehelle, meillä on siellä tuttuja!” 

33-vuotias Elite Member Joni* (*nimi ja ääni muutettu) kertoo olleensa jokseenkin yllättynyt saadessaan yli 400 euron laskun postiluukustaan: 

”maksuehto oli HETI ja nimenikin kirjoitettiin väärin alunperin sinne seinälle. Tuntuu hieman kohtuuttomalta, kun hyvää asiaa halusin vain tukea, mutta ei kai tässä auta kuin maksaa ja katsoa peiliin.” 

Shelter Gameroomin panostus asiakaskokemukseen näkyy laskujen personoinnissa: jokainen laskun saaja vastaanottaa laskun omalla nimellään ja kotiosoitteellaan. 

Jos olet osallistunut kampanjaan etkä ole saanut vielä laskua, otathan ystävällisesti yhteyttä meihin viimeistään tänään 1.4.